Geri Ödeme, İade ve İptal Politikası
Geri Ödeme, İade ve İptal Politikası, forcoffeetr.com üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicilerin iade, iptal ve geri ödeme süreçleri hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
İade ve İptal Koşulları
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
İade edilecek ürünlerin;
- Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
- Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması,
- Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Ambalajı açılmış, hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan gıda ürünleri,
- Son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan kahve ve benzeri ürünler.
İade Süreci Nasıl İşler?
İade talebi oluşturmak için for@forcoffeetr.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
İade onayı verilen ürünler, tarafınıza bildirilen adres bilgilerine gönderilmelidir. Ürün hatalı olmadığı sürece kargo ücreti tüketiciye aittir.
Geri Ödeme Süresi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin bedeli, 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
Banka ve ödeme sağlayıcılarından kaynaklı gecikmelerden forcoffeetr.com sorumlu değildir.
Sipariş İptali
Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci uygulanır.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler teslim alındıktan sonra en geç 48 saat içinde tarafımıza bildirilmelidir.
Bu tür durumlarda kargo ücreti forcoffeetr.com tarafından karşılanır.
İletişim Bilgileri
İade, iptal ve geri ödeme süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: for@forcoffeetr.com
Web sitesi: www.forcoffeetr.com
Bu Geri Ödeme, İade ve İptal Politikası gerekli görüldüğü takdirde güncellenebilir. Güncel metin, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli kabul edilir.